1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta regulan las compras y pedidos realizados a través de la tienda online FISHKISS-Swimwear® y la comunicación individual relacionada con productos personalizados.
La venta se dirige exclusivamente a consumidores finales (B2C). La entrega puede realizarse a nivel mundial, salvo restricciones logísticas, legales o aduaneras aplicables.
La versión legalmente vinculante es la versión en español. Las versiones alemana e inglesa, si se publican, tienen carácter informativo.
2. Productos y personalización
FISHKISS-Swimwear® ofrece ropa de baño personalizada.
Los productos se basan en modelos previamente fabricados en Brasil y finalizados individualmente en Mallorca.
Tras el pedido o solicitud se realiza una comunicación individual con el cliente para determinar medidas, combinaciones de tallas, detalles del producto y disponibilidad.
Cada producto personalizado es único.
Cuando un producto no sea personalizado ni confeccionado conforme a especificaciones del consumidor, se aplicarán los derechos legales de desistimiento y garantía que correspondan.
3. Disponibilidad y ediciones
Todos los productos están disponibles en cantidades limitadas, especialmente las ediciones especiales.
No existe garantía de disponibilidad permanente.
4. Celebración del contrato
La presentación de productos en la tienda online no constituye siempre una oferta vinculante para entrega inmediata, especialmente cuando el producto requiere personalización, consulta previa o confirmación individual.
El contrato se perfecciona tras confirmación individual entre las partes.
Antes de que el cliente quede vinculado por un pedido con obligación de pago, se facilitará información clara sobre características principales del producto, precio, impuestos aplicables, gastos de envío, forma de pago y condiciones esenciales.
FISHKISS-Swimwear® puede rechazar pedidos cuando el producto no esté disponible, no pueda realizarse en las condiciones solicitadas, existan errores evidentes o concurran razones legítimas para no aceptar el pedido.
5. Pago
El pago se realiza mediante transferencia bancaria anticipada, salvo que se acuerde expresamente otra forma de pago.
La producción, finalización o reserva definitiva del producto personalizado se inicia únicamente tras la recepción del pago, salvo acuerdo individual distinto.
6. Envío y entrega
El envío se realiza mediante Correos y socios logísticos internacionales.
El plazo de preparación habitual es de hasta 3 días laborables, salvo productos personalizados, disponibilidad limitada, periodos de alta demanda o acuerdo individual distinto.
Los gastos de envío estándar son de 15 EUR, salvo indicación diferente antes de confirmar el pedido.
Los costes de aduana, impuestos de importación, tasas o gastos similares fuera de la Unión Europea corren a cargo del cliente.
No se realizan envíos parciales, salvo acuerdo individual.
El riesgo se transfiere al cliente conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores.
7. Derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, conforme a la normativa aplicable.
Esto afecta especialmente a productos ajustados individualmente, combinaciones de tallas, acabados personalizados, asesoramiento individual o adaptaciones realizadas según las especificaciones del cliente.
Si excepcionalmente se vende un producto no personalizado y no afectado por una exclusión legal del desistimiento, el consumidor dispondrá del derecho de desistimiento que corresponda legalmente.
La exclusión del desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de defecto de fabricación, falta de conformidad o reclamación fundada.
8. Garantía legal y garantía voluntaria
Los consumidores conservan todos los derechos legales de garantía y conformidad que les correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cualquier garantía voluntaria ofrecida por FISHKISS-Swimwear® se entiende adicional y no limita la garantía legal.
FISHKISS-Swimwear® puede ofrecer una garantía voluntaria de 1 año por defectos de fabricación. En tal caso, la solución podrá consistir en reparación, sustitución o una solución equivalente, según el caso concreto y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
El uso incorrecto, lavado inadecuado, manipulación, desgaste normal o daños causados por factores externos pueden quedar excluidos de una garantía voluntaria.
9. Materiales y cuidado
Los productos se fabrican y finalizan con materiales seleccionados y resistentes.
Se recomienda lavado a mano y un cuidado adecuado de la prenda.
El cliente debe seguir las indicaciones de cuidado comunicadas por FISHKISS-Swimwear®.
10. Propiedad intelectual e industrial
La marca, diseños, imágenes, fotografías, textos, contenidos y presentación comercial de FISHKISS-Swimwear® están protegidos.
Queda prohibido sin autorización previa:
- copiar o imitar productos, diseños o contenidos,
- utilizar la marca FISHKISS-Swimwear® o signos similares,
- revender productos bajo otra marca,
- utilizar imágenes o contenidos con fines comerciales,
- explotar comercialmente fotografías, vídeos o elementos gráficos de FISHKISS-Swimwear®.
11. Responsabilidad
FISHKISS-Swimwear® responde conforme a la normativa aplicable.
Quedan excluidos, en la medida permitida por la ley, daños derivados de uso incorrecto, manipulación indebida, cuidados inadecuados, información falsa proporcionada por el cliente, fallos externos o circunstancias fuera del control razonable de FISHKISS-Swimwear®.
FISHKISS-Swimwear® no responde por interrupciones técnicas, ataques externos, fallos de servidor, pérdida de datos externa o problemas causados por proveedores técnicos, salvo cuando exista responsabilidad legal imputable.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar con:
FISHKISS-Swimwear® procurará responder de forma razonable y orientada a una solución.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
14. Modificaciones y nulidad
FISHKISS-Swimwear® puede modificar estas Condiciones Generales para futuras compras.
Si una cláusula fuera inválida o inaplicable, el resto de condiciones seguirá vigente en la medida permitida por la ley.